洛阳地铁学生卡办理材料

(一)材料准备

1.本人有效身份证明(学生证或学校提供的证明材料)复印件;

2.一寸近期正面免冠彩色证件电子照片1张(白底，照片大小应在500K以上，分辨率在300dpi左右，格式为JPG格式，命名为“学生卡+姓名+身份证号+联系方式”发送至邮箱：lygdpk2021@163.com)，如果没有电子照片，也可现场接收纸质照片。

(二)办理流程

办理学生卡、敬老卡的乘客携带有效证件原件至指定办理地点查验办卡资格后提交相应办卡材料。

(三)充值

持学生卡、敬老卡至洛阳地铁任一车站TVM(自动售票机)、SSM(自助处理终端)均可充值，充值金额为10的整数倍，卡内金额不得超过1000元，支持扫码和现金支付。充值后可在TVM、SSM查询充值信息。

(四)挂失补办、退/换卡业务办理

挂失补办

1.遗失学生卡、敬老卡后，持卡人需向洛阳地铁服务热线(电话：0379-86008600)办理挂失，挂失时需提供持卡人姓名、身份证号码、遗失票卡种类、联系方式以及领取地点;

2.挂失当日17:00前，持卡人找回遗失卡可拨打服务热线(电话：0379-86008600)申请取消挂失。遗失后未及时挂失而被他人使用，均按转借他人使用处理，损失由个人负责;

3.挂失后，持卡人需及时携带身份证原件(或户口本原件)、复印件一份及补办费用到指定办卡点办理补办手续。

4.遗失票卡人员需在10个工作日后凭持卡人身份证(或户口本)原件到申办地点领取。

退/换卡

1.卡面完好、芯片数据可读取

持卡人需携带身份证原件(或户口本原件)、复印件一份及相关票卡到指定办卡点办理退卡，可办理退还卡内余额。

2.卡面完好，芯片数据不可读取

持卡人需携带身份证原件(或户口本原件)、复印件一份及相关票卡到指定办卡点办理退/换卡，10个工作日后凭持卡人身份证(或户口本)原件到申办地点领取新票卡或者退还卡内余额。

3.卡面损坏，芯片数据不可读取

卡面损坏情况如下：

①车票上有孔、缺边、缺角、被涂写或张贴异物;②票面有裂痕或有明显的折叠、刻划、扭曲、凹凸痕迹;③票面有无法清除的污渍。

持卡人需携带身份证原件(或户口本原件)、复印件一份及相关票卡到指定办卡点办理退/换卡，办理退还卡内余额。办理更换票卡，需缴纳补办费用。

(五)办理地点

启明南路站、丽景门站、王城公园站、长安路站、秦岭路站。

(六)办理时间

每日(09:00-18:00)

(七)办理时限

首次办卡：30个工作日;

补办、退/换卡：10个工作日。

(八)咨询电话

服务热线电话:0379-86008600。