为进一步帮助特殊群体乘客实现无忧出行,即日起,洛阳轨道交通“爱心预约”服务正式上线啦,消除特殊乘客出行距离长、无人帮助等担忧,实现轨道交通“一次预约、覆盖全网”!
一、哪些人可以申请服务?
“爱心预约”服务主要针对老人、孕妇、携带大件行李箱、婴儿车等有需要的乘客。
二、如何申请?
搜索洛阳轨道交通公众号,点击关注,进入主页面。
1、选择下方的“运营服务”,点击“爱心预约”;
2、进入“爱心预约服务”界面;
3、在“爱心预约服务”界面,填写您的姓名、联系电话、同行人数、预约类型、预约时间、乘车车站、目的车站及携带物品,预约成功后,后台将精准安排相应车站工作人员提供服务。
三、“爱心预约”包含哪些服务?
根据“爱心预约”订单详情,相应站点工作人员将全程助力乘客进出站、上下车、线路换乘等。
注意事项:
1.“爱心预约”功能支持提前1天线上“下单”,最多可预约7日行程;
2.出行时间前2小时无法更改、取消预约信息;
3.为避免拥挤,更好地保障乘客顺利出行,建议乘客合理规划出行时间,避开早、晚高峰时段,错峰出行;
4.为方便提前联系沟通,请保持预约联系电话畅通;
5.不宜单独出行的乘客,请在监护人员陪同下出行。